Termeni si Conditii

1. Introducere

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul https://zengo.ro. Utilizarea acestui site (vizitarea, înregistrarea, plasarea comenzilor) implică acceptarea tacită și integrală a prezentului document, care are valoare de contract comercial între părți.

Site-ul zengo.ro este proprietatea exclusivă și este administrat de societatea:

Denumire firmă: PROMOGROS S.R.L.
Cod de Identificare Fiscală (CIF): RO52592967
Nr. Reg. Com.: J2025074041009
Adresă sediu social: Municipiul București, Sector 1, Str. Scărlătescu, Nr. 27–29, Et. Parter, Camera 3
E-mail: suport@zengo.ro
Telefon: 0728 592 960
Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi mereu disponibilă pe această pagină.

2. Definiții și Aplicabilitate B2B

Vânzător: Societatea PROMOGROS S.R.L.
Utilizator/Vizitator: Orice reprezentant al unei entități juridice care accesează site-ul zengo.ro.
Client/Cumpărător: Exclusiv Persoane Juridice (societăți comerciale de tip SRL, SA, asocieri de tip PFA, II, IF) care dețin un cont valid și aprobat pe platformă. Platforma zengo.ro nu se adresează persoanelor fizice și nu comercializează produse către consumatori finali.
Comandă: Document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa bunuri în regim engros.
Contract: Comanda confirmată în mod expres de către Vânzător (prin e-mail sau factură proformă).

3. Produsele, Prețurile și Comanda Minimă

Acuratețea informațiilor: PROMOGROS S.R.L. face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site. Imaginile produselor au caracter informativ și reprezintă loturile de import disponibile.
Prețuri: Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON, au caracter de preț de import/distribuție și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără preaviz în funcție de fluctuațiile pieței de import.
Prag de Comandă Minimă: Pentru a putea valida și transmite o comandă prin intermediul platformei, valoarea totală a produselor din coșul de cumpărături trebuie să fie de minimum 300 LEi. Sistemul blochează automat trimiterea comenzilor care se află sub acest prag.

4. Validarea Comenzii și Livrarea

4.1. Plasarea comenzii: Clientul înregistrat adaugă produsele în coș. Generarea automată a mesajului de primire a solicitării nu constituie acceptarea automată a comenzii, stocurile fiind verificate în depozitul central.
4.2. Confirmarea contractuală: Contractul comercial se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale sau a confirmării scrise de livrare din partea echipei noastre.
4.3. Livrarea: Livrarea se realizează pe teritoriul României prin curierat rapid (Fan Courier sau Sameday).
4.4. Costul transportului: Se aplică un tarif fix unic de 30 RON (TVA inclus) pentru orice expediere, indiferent de valoarea sau volumul comenzii. Nu se acordă transport gratuit.

5. Modalități de Plată Exclusive

Pentru siguranța tranzacțiilor comerciale din mediul B2B, plata în numerar (ramburs la curier) este complet exclusă. Plata se poate face doar prin următoarele două metode:

Card bancar (online): Plată securizată realizată direct în momentul plasării comenzii prin intermediul procesatorului integrat Stripe.
Ordin de plată (OP / Transfer bancar): Plata pe baza facturii proforme emise de Vânzător. Expedierea mărfii se va efectua strict după confirmarea încasării sumei în contul bancar al PROMOGROS S.R.L.

6. Politica de Retur între Profesioniști (B2B)

Deoarece tranzacțiile de pe site-ul zengo.ro se derulează exclusiv între profesioniști (persoane juridice), prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retur în 14 zile pentru consumatori NU se aplică.

Returul produselor se acceptă doar în caz de eroare de sortiment din partea depozitului nostru (marfă trimisă greșit) sau vicii ascunse de fabricație sesizate în scris în termen de 48 de ore de la recepție la adresa suport@zengo.ro.
Orice solicitare de retur agreată pe cale amiabilă impune ca produsele să fie în starea lor originală de import, în baxuri/ambalaje intacte, fără urme de manipulare sau deteriorare secundară.

7. Garanții Comerciale

Toate produsele distribuite sunt noi și se livrează în ambalajele originale de import.
Fiind o relație comercială de tip B2B, produsele beneficiază de garanția oferită direct de producător pentru defectele de fabricație. Garanția legală pentru persoanele juridice se stabilește în conformitate cu normele Codului Civil privind contractele de furnizare între profesioniști.

8. Limitarea Răspunderii

PROMOGROS S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru pierderile comerciale, nerealizarea de profituri, pierderi de oportunități sau daune colaterale survenite de Cumpărător ca urmare a unor întârzieri logistice ale companiilor de curierat sau a lipsei temporare de stoc dintr-un anumit reper.

9. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului zengo.ro (descrieri tehnice, texte, structuri grafice, imagini, logo-uri de brand) este proprietatea PROMOGROS S.R.L. Copierea, preluarea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al societății noastre constituie o încălcare a Legii nr. 8/1996 și va fi tratată ca atare în instanță.

10. Soluționarea Litigiilor

Prezentului contract îi este aplicabilă legislația română comercială în vigoare. Orice neînțelegere apărută între părți va fi tratată cu prioritate pe cale amiabilă. În caz de divergențe majore ce nu pot fi soluționate de comun acord, competența de judecată revine exclusiv instanțelor de drept comun de la sediul Vânzătorului (București).

Informații de Contact Clientelă B2B

Telefon: 0728 592 960
Email: suport@zengo.ro
Sediu fiscal: Str. Scărlătescu 27-29, Parter, Sector 1, București