Termeni si Conditii

1. Introducere

Va rugam sa cititi cu atentie acesti Termeni si Conditii inainte de a utiliza site-ul https://www.zengo.ro. Utilizarea acestui site (vizitarea, inregistrarea, plasarea comenzilor) implica acceptarea tacita si integrala a prezentului document, care are valoare de contract intre parti.

Site-ul zengo.ro este proprietatea exclusiva si este administrat de societatea:

• Denumire firma: PROMOGROS S.R.L.
• Cod de Identificare Fiscala (CIF): RO52592967
• Nr. Reg. Com.: J2025074041009
• Adresa sediu social: Municipiul Bucuresti, Sector 1, Str. Scarlatescu, Nr. 27–29, Et. Parter, Camera 3
• E-mail: suport@zengo.ro
• Telefon: 0728 592 960
• Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Ne rezervam dreptul de a modifica oricand acesti termeni, fara o notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi mereu disponibila pe aceasta pagina.

2. Definitii si Aplicabilitate

• Vanzator: Societatea PROMOGROS S.R.L.
• Utilizator / Vizitator: Orice persoana fizica (cu varsta de peste 18 ani) sau reprezentant al unei persoane juridice care acceseaza site-ul zengo.ro.
• Client / Cumparator: Orice Persoana Fizica sau Persoana Juridica (societate comerciala de tip SRL, SA, PFA, II, IF) care plaseaza o comanda pe platforma.
• Comanda: Document electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona bunuri. Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi.
• Contract: Comanda confirmata in mod expres de catre Vanzator (prin e-mail sau factura).

3. Produsele si Preturile

• Acuratetea informatiilor: PROMOGROS S.R.L. face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site. Imaginile produselor au caracter informativ si pot exista mici diferente specifice loturilor de import.
• Preturi: Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ TVA. Preturile pot fi modificate fara preaviz in functie de fluctuatiile pieței de import.
• Discount pe Cantitate: In pagina de produs pot fi afisate si aplicate discount-uri progresive in functie de cantitatea comandata (pachete sau cantitati de volum), valabile atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice. Nu exista o valoare minima obligatorie a comenzii.

4. Validarea Comenzii si Livrarea

• 4.1. Plasarea comenzii: Clientul adauga produsele dorite in cos si finalizeaza comanda ca persoana fizica sau juridica. Generarea automata a mesajului de primire a solicitarii nu constituie acceptarea automata a comenzii, stocurile fiind verificate in depozit.
• 4.2. Confirmarea contractuala: Contractul comercial se considera incheiat in momentul emiterii facturii fiscale sau a confirmarii scrise de livrare/predare catre curier din partea echipei noastre.
• 4.3. Livrarea: Livrarea se realizeaza pe teritoriul Romaniei prin companiile de curierat rapid partenere (Fan Courier, Sameday si Cargus).
• 4.4. Costul transportului: Costul livrarii este calculat si afisat live direct in pagina de checkout (finalizare comanda), in functie de greutatea/volumul coletului si adresa de livrare.

5. Modalitati de Plata

Sunt acceptate urmatoarele modalitati de plata:

• Plata la livrare (Ramburs): Achitarea comenzii in numerar sau cu cardul catre agentul curier la primirea coletului.
• Card bancar (online): Plata securizata realizata direct in momentul plasarii comenzii prin intermediul procesatorului de plati integrat.
• Ordin de plata (OP / Transfer bancar): Plata pe baza facturii proforme emise de Vanzator. Expedierea marfii se va efectua dupa confirmarea incasarii sumei in contul bancar al PROMOGROS S.R.L.

6. Politica de Retur si Dreptul de Retragere

• Persoane Fizice (B2C): Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice beneficiaza de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a se retrage din contract fara invocarea vreunui motiv. Produsele returnate trebuie sa fie in starea lor originala, neutilizate si ambalate corespunzator. Costul direct al transportului pentru retur este suportat de catre client.
• Persoane Juridice (B2B): In cazul tranzactiilor derulate cu persoane juridice (firme / PFA), prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retragere in 14 zile NU se aplica. Returul pentru persoane juridice se accepta doar in caz de eroare de sortiment (marfa trimisa gresit) sau vicii ascunse de fabricatie sesizate in scris in termen de 48 de ore de la receptie la adresa suport@zengo.ro.

7. Garantii

Toate produsele distribuite sunt noi si se livreaza in ambalajele originale de import. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate acordata consumatorilor (persoane fizice), iar pentru persoanele juridice garantia se stabileste in conformitate cu prevederile Codului Civil privind contractele comerciale intre profesioniști.

8. Limitarea Raspunderii

PROMOGROS S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru pierderile comerciale, nerealizarea de profituri sau intarzieri logistice survenite independent de vointa sa si cauzate de companiile de curierat sau situatii de forta majora.

9. Proprietate Intelectuala

Continutul site-ului zengo.ro (descrieri, texte, grafica, imagini, logo-uri) este proprietatea PROMOGROS S.R.L. Copierea, preluarea sau utilizarea continutului in scopuri comerciale fara acordul scris al societatii noastre constituie o incalcare a Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor si se pedepseste conform legii.

10. Solutioanarea Litigiilor

Prezentului contract ii este aplicabila legislatia romana in vigoare. Orice neintelegere aparuta intre parti va fi tratata cu prioritate pe cale amiabila. In caz de divergente ce nu pot fi solutionate de comun acord, competenta de judecata revine instantelor de drept comun de la sediul Vanzatorului (Bucuresti).

Persoanele fizice au de asemenea posibilitatea de a utiliza platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL) sau A.N.P.C.

Informatii de Contact

• Telefon: 0728 592 960
• Email: suport@zengo.ro
• Sediu fiscal: Str. Scarlatescu 27-29, Parter, Sector 1, Bucuresti